مهارة الاستماع الجيّد

أدوات الاستماع الفعال

1- التلخيص : ويتطلب مهارات :
الانتباه
الفهم
التركيز على الموضوع

2- التمثل : ويتطلب مهارات التلاؤم مع المحدِّث من خلال :
التحكم بالوضعية الجسدية
قوة وإيقاع الحديث
التناسب مع مزاج المحدث

3- توجيه الحديث : ويتضمن :
ترتيب محتوى مبعثر الحديث
تشجيع المتحدث على الكلام
توجيه الأسئلة

عليك الاشارة للخجل فهو العامل المتحكم في تكاسل المرا

لااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااا

merci bcp pour tout ca